售后服務(wù)

本公司保證投標設(shè)備用合理的工藝和合格的材料制造而成，并符合標書、合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運行和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。設(shè)備制造完成后，我公司對設(shè)備質(zhì)量、性能要求按合同規(guī)定進行詳細而全面的檢查，質(zhì)量達到要求，并出具產(chǎn)品合格證、檢驗記錄。并通知買方來廠檢查和驗收設(shè)備。

保質(zhì)期內(nèi)：我公司對設(shè)計、工藝、材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，設(shè)備更換、維修所涉及的有關(guān)費用及由此引起的相關(guān)損失由本公司承擔，同時相應(yīng)延長更換和修補零件的質(zhì)量保證期。

質(zhì)保期外：我公司對所提供產(chǎn)品終身保修，只收取配件成本費。

現(xiàn)場服務(wù)

在備安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，我們將派遣有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場為用戶提供可靠的技術(shù)服務(wù)。 具體為：
安裝和調(diào)試期間：派遣工程師或技師到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和提供技術(shù)服務(wù)；為用戶提供必要的培訓(xùn),使用戶可以熟練地進行操作；指導(dǎo)設(shè)備運行試驗和檢查，如果試驗發(fā)現(xiàn)因設(shè)備質(zhì)量問題而使設(shè)備性能與原定技術(shù)要求有偏差，本公司負責解決，直到滿足要求。
質(zhì)量保質(zhì)期間：派遣專業(yè)工程技術(shù)人員指導(dǎo)操作運行；
正常運行期間：根據(jù)客戶要求，隨時派遣有關(guān)人員到現(xiàn)場為用戶服務(wù)。終身為用戶提供維修服務(wù)，只收取配件成本費。

技術(shù)服務(wù)和技術(shù)資料

為保證工程質(zhì)量，提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修等有關(guān)資料。保證及時交付標書規(guī)定的有關(guān)技術(shù)文件和圖紙。為用戶提供完整的設(shè)備安裝手冊、操作維修保養(yǎng)手冊；為用戶滿意的合格的機電設(shè)備和技術(shù)服務(wù)。隨時向用戶提供新產(chǎn)品詳細技術(shù)信息。

服務(wù)相應(yīng)期限

顧客質(zhì)量投訴，2小時之內(nèi)予以答復(fù)； 質(zhì)量事故處理，48小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。直到故障排除為止。